Términos de Servicio:

1- Cerval Soporte  no asume la responsabilidad ni las consecuencias respecto a problemas de software o perdida de datos por cualquier medio.

2- El CLIENTE entiende y acepta que existe la posibilidad de que algún componente presenten daños posteriores al proceso de desarmado, diagnostico o reparación del equipo. Esto debido al desgaste natural de los componentes o el proceso como tal. Algunos de los componentes que generalmente podían verse afectado son los soportes, bisagras, hules, teclado, disipador, pantalla, táctil, chip gráfico, entre otros. En tal caso serían cotizadas adicionalmente a la reparación.

3- Cerval Soporte no asume responsabilidad por supuesto daño, reemplazo o faltante de algún componente. Si necesita que se inspeccione y tomen datos específicos de algún componente debe indicarlo al momento del ingreso y el servicio tiene un costo adicional de ₡10.000ivai

4- Cerval Soporte  entregará el equipo a la persona que lo ingreso o cualquier persona con el documento INGRESO DE EQUIPO.

5- Cerval Soporte tratara de entregar el diagnostico o reparación en la fecha indicada, siempre que sea posible y el equipo lo permita, sin perjuicio en caso de que no sea posible.

6- Si el CLIENTE autoriza una REPARACION DE TARJETA MADRE, por cualquier medio entiende y acepta los TERMINOS y CONDICIONES expuestos en el documento ubicado en

7- Una vez el equipo este diagnosticado, reparado o listo para ser entregado, el CLIENTE será notificado por cualquiera de estos medios; vía email o WhatsApp. En caso de que el no acepte la reparación se dispondrá de tres (3) días hábiles para alistarlo. 

8- Todos nuestros servicios técnicos y partes deben ser canceladas antes de ser retirados y poseen treinta (30) días de garantía únicamente por el problema reparado contados a partir de la fecha que el equipo fue reparado y notificado al CLIENTE. Exceptuando cuando algún representante de Cerval Soporte indique por escrito otro periodo. Todo repuesto o equipo reparado en nuestro taller llevará un sello de garantía numerado que no deberá ser removido para hacer valida la misma.

9- Una vez notificado al CLIENTE sobre la entrega del equipo, esté deberá ser retirado en un tiempo máximo de quince (15) días naturales a partir de la primera comunicación. Si el equipo permanece almacenado por más tiempo será considerado en abandono, autorizando a Cerval Soporte  a hacer uso a su mejor conveniencia.