Soporte técnico
Contamos con los especialistas en tecnología que le pueden ayudar a solventar sus necesidades de soporte técnico. Nuestros soportistas están capacitados para darle ayuda en las principales aplicaciones y sistemas operativos utilizados en nuestro entorno comercial y tecnologíco.
Le brindamos apoyo en las siguientes tecnologías:
¿Como se realiza?
Dependiendo de la complejidad y la facilidad de comunicación con la que cuente el cliente podemos realizar nuestro análisis usando 3 diversos medios:
- Soporte telefónico
- Cuando es práctico, uno de nuestros especialistas le puede guiar vía telefónica para realizar los análisis y pruebas necesarias. Así se puede determinar el tipo de problema y luego solventarlo por este medio. Nuestro tiempo de respuesta máximo es de 15 minutos.
- Soporte remoto
- Utilizando accesos remotos a su entorno de trabajo, podemos intervenir directamente en el equipo con problemas para diagnosticar y tratar de darle solución. De esta forma, rápidamente podemos ayudarle a rehabilitar los servicios que necesite. Nuestro tiempo de respuesta máximo es de 1 hora.
- Soporte en sitio
- Cuando se hace necesario, podemos enviar a uno de nuestros especialistas a diagnosticar y ayudarle a solventar el inconveniente. Nuestro tiempo de respuesta máximo en el área metropolitana en de 2 horas.
Precio de los servicios
Nuestra oferta estandar es la siguiente:
- ¢ 25,000 por hora* — Soporte técnico para servidores (software y hardware), equipos de comunicación (routers, switches, etc)
- ¢ 15,000 por hora* — Soporte técnico para computadoras (Windows, Linux, Apple)
*Cada fracción de hora después de 15 minutos cuenta como una hora completa
¿Necesita más información? El formulario de abajo está allí para que nos envíe sus solicitudes y consultas. También puede contactarnos telefónicamente si lo prefiere, de cualquier forma uno de nuestros especilistas le ayudará prontamente.